Отделение Почта Банка по адресу Новосибирская область, поселок городского типа Ордынское, проспект Революции, 20 — телефоны и режим работы

Добрый день! Прошу разобрать в следующей ситуации. Оформила кредит 18 мая 2019г, после в январе 2020г сделала частично досрочное гашение до 18 мая 2020г. Специалист объяснил мне, чтобы полностью закрыть кредит 18 мая2020г я должна подойти в день списания платежа т.е 18.05.2020г. Я подошла в первой половине дня 18.05.2020г, на что специалист мне сказал, "что по Московскому времени платеж спишется позже и я могу подойти даже завтра 19.05.2020г. В итоге я пришла в первой половине дня 19.05.2020г на, что мне сказали опять "Что по Московскому времени все проходит позже и приходите вечером, чтобы специалист распечатал заявление". Я пришла вечером, мне опять говорят: "приходите завтра, что до завтра все спишется и распечатают заявление о закрытии". Я прихожу 20.05.20г. другой специалист Алена посмотрела и говорит: "что не было сформировано заявление о закрытии. т.е списалось все 18.05.20г., а заявление не распечатали на закрытие и не закрыли кредит, мне нужно опять следующий месяц оплатить платеж. Что специалист Татьяна не правильно сделала заявление и т. п". Я считаю, что специалист Татьяна не компетентно повела себя в данной ситуации, за что я теперь буду платить кредит еще месяц. Прошу провести работу со специалистом и вернуть мне излишне потраченные средства (оплата кредита за июнь м-ц) за счет специалиста.