Почта Банк — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов

Новокузнецк, ул. Кирова, 97

Моя жалоба в целом на действия отдела взыскания почта банка в целом, (поэтому выбрала первое попавшееся отделение). Названивают сотрудники и просят передать информацию о задолженности третьего лица. Я не являюсь клиентом банка. Я не давала согласие на использование моего телефона для передачи кому бы то либо информации.Прошу Вас прекратить звонки и удалить мой номер телефона из базы данных.

Старый Оскол, бул. Дружбы, 2

Согласно сведениям опубликованным на официальном сайте www.lkfl2.nalog.ru личного кабинета налогоплательщика физического лица, вход в личный кабинет осуществляется с использованием учетной записи Госуслуг и возможен только для пользователей, которые ввели паспортные данные в личном кабинете на Госуслугах и подтвердили свою личность, посетив центр обслуживания. Чтобы получить доступ к личному кабинету налогоплательщика с вашей учетной записью, заполните данные паспорта в полном соответствии с документом в личном кабинете на Госуслугах и дождитесь окончания их проверки (около 15 минут), после чего обратитесь в ближайший центр обслуживания для подтверждения личности. Следовательно, вход в личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя возможен только при наличии личного кабинета физического лица, для получения доступа в который необходимо посетить центр обслуживания. Перечни центров обслуживания указаны на официальном сайте портала Госуслуг, в их числе указан центр, расположенный по адресу: г.Старый Оскол, Белгородская область, Бульвар Дружбы, дом 2. 08.07.19г. я обратился в вышеуказанный центр обслуживания с целью подтверждения личности и получения доступа в личный кабинет налогоплательщика физического лица, предъявив при этом документ удостоверяющий личность и свидетельство СНИЛС, однако в данной услуге мне было отказано по следующей причине: работник ПАО «Почта Банк» (далее - банк) пояснила, что услуга предоставляется непосредственно клиентам банка и мне необходимо заключить договор на услуги электронной подписи с банком, а также соглашение на обработку моих персональных данных банком и внесения в базу данных банка, и тогда мою личность подтвердят. После чего, я позвонил на горячую линию (Указанное обращение зарегистрировано под номером INC000011241437 от 08.07.19г.) Госуслуг по громкой связи, где оператор в присутствии работника банка пояснила, что для подтверждения личности я не обязан быть клиентом банка и/или заключать c банком сторонние договоры, сделки. Однако работник банка категорически отказывала в подтверждении моей личности, ссылаясь на внутренние регламенты и прямые указания непосредственного руководителя – Шафеевой Елены Валерьевны – территориального менеджера отделения банка расположенного по адресу: г.Старый Оскол, ул. Ленина, дом 32. Письменный отказ, контактные данные, телефон руководителя предоставлять отказалась. Далее, работник банка внесла мои личные данные в базу данных банка, без моего на то согласия, указанные действия подтверждаются поступившими смс сообщениями на мой номер телефона. Указанные действия сотрудников банка считаю противоправными, нарушающими мои права и интересы. По причине немотивированного отказа в подтверждении личности я не имею возможности доступа в личный кабинет налогоплательщика с целью контроля налоговой задолженности, уплаты налогов и пользования в полной мере государственными электронными услугами. Обработку, хранение, систематизацию и т.п. моих персональных данных без моего согласия считаю несовместимой с целью моего обращения и нарушающими законодательство РФ. Кроме того, я категорически против направления на мой личный тел.номер или эл.почту спама, сообщений банка с навязыванием своих услуг, предложений по займам, кредитам и иным сделкам, в которых у меня нет необходимости. За указанные действия законом предусмотрена ответственность. Согласно ст.179 УК РФ понуждение к совершению сделки недопустимо. Согласно ст 5. Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 31.12.2017) "О персональных данных" далее – закон, обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе. Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой. Согласно ст.6. вышеуказанного закона, обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных; Согласно ст.7. Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласно ст.9 закона, Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. Ни какие согласия на обработку персональных данных ПАО «Почта Банк» я не давал и давать не собираюсь, однако в нарушение норм закона банк систематически направляет на мой личный номер телефона спам, с навязыванием займов под проценты и необоснованно отказывает в подтверждении личности налогоплательщика. Таким образом, действиями банка мне причинен моральный вред, более того я несу риски убытков, связанных с предпринимательской деятельностью по причине невозможности доступа в личный кабинет налогоплательщика по средства сети Интернет. На основании вышеизложенного, руководствуясь Федеральным законом "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1, Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ, Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 31.12.2017) "О персональных данных", прошу провести проверку и при наличии оснований, привлечь виновных лиц к ответственности.