Отделение Почта Банка по адресу Кабардино-Балкарская Республика, Нальчик, улица Нахушева, 3 — телефоны и режим работы

Я Казбанов Николай Анатольевич инвалид 2_й группы. 8.01.2021г. оформил кредит по договору 59210350 на сумму 250000. процентная ставка была большая, я отказывался от всех дополнительных услуг по кредиту. Но девушка которая оформляла кредит меня успокоила словами ,что от кредита можно отказаться в течении 14 дней и я согласился с навязанными условиями. 9.01.2021 утром придя обратно в отделение Почта Банк на расторжение договора на кредит сотрудники не знали что делать. Я попросил закрыть мой кредит, среди них была суета я позвонил на горячую линию Почта Банк оператор сказал что сумма 47500 ушла в страховую фирму СОГАЗ звоните туда там не хватаемая сумма на расторжения договора. Я позвонил туда мне сказали чтоб расторгнуть договор нужно писать только письмо письменно в свободной форме и отправлять почтой и ждать ответа. Сотрудники Почта Банк не знали как писать письмо в СОГАЗ и я написал сам как было дело, и отправил заказным письмом, одновременно написал заявление на расторжения кредита в Поча Банк. Сотрудники Почта Банк успокаивали все будет хорошо, ждите ответа от САГАЗ. Деньги которые были на карточке сотрудник Почта Банк перевела обратно в банк с ее слов. Картой не пользовались вообще. 1.02.2021 пришло письмо от СОГАЗ что я не указал свои реквизиты, узнав свои реквизиты я снова 2.02.2021 отправил заказное письменное письмо в СОГАЗ. 8.02.2021 страховая сумма была переведена полностью. И теперь сотрудники Почта Банк утверждают, что я должен заплатить около 10000 якобы за не отключенную услугу (все под контролем ) Прошу Вас разобраться с этим недоразумением. Я очень возмущен работой сотрудников отделения Почта Банк!