Отделение Почта Банка по адресу Калининградская область, Калининград, Ленинский проспект, 95 — телефоны и режим работы

09.12.2019г. в вашем отделении сотрудником Новиковой М.Н. при обращении к ней моего отца Федченко Дмитрия Михайловича, являющегося инвалидом 2группы(онкология, состоит на учете:удалены голосовые связки и гортань полностью, в следствии чего он не разговаривает вообще),за получением кредита,единственный его доход: 14тыс.рублей(пенсия), был оформлен кредит ( дог.№49270179)на сумму 64тыс.рубл. сроком на 4года, при этом навязала три страховки:1. Помощь на дороге. 2. Защити свой дом (дома по факту у отца нет). 3.защита жизни и здоровья., не разъяснив моему отцу, что при наступлении страх.случая они не возвращаются, т.к. он уже инвалид 2гр. и состоит на учете по онкологическому заболеванию. Страховки вышли на сумму 20тыс.рубл. Общая сумма кредита 84тыс.рублей. Я, его дочь Наумова Надежда Дмитриевна, обратилась к Новиковой М.Н. 10.12.2019г. со своим отцом с вопросом о расторжении кредитного договора и принятии заявления по возврату всех трёх страховок. Новикова пояснила, что не может мне предоставить справку о полной задолженности по кредиту, а так же отказала по возврату страховок, ссылаясь на то, что в вашем отделении это не возможно, и мне нужно обращаться в страховые компании напрямую. А "защита на дороге" вообще возврату не подлежит, т.к. это правило вашего банка. Я уже подала заявки в ООО "СК КАРДИФ" и АО "СОГАЗ" на расторжение договоров по их страховкам. Кстати, там мне и пояснили, что ему вообще нельзя было оформлять данные страховки, т.к. он инвалид 2 группы. Заявку на закрытие кредита я уже тоже подала 11.12.2019г., вложив родительские накопления в размере 20тыс. за ваши страховки. Мне всё равно, что "помощь на дороге" возврату не подлежит и мне плевать, как вы будите возвращать данную страховку на сумму 3тыс.рубл. Прошу решить данный вопрос по возвращению денежных ср-в по страховкам в полном объёме в до судебном порядке. Иначе я буду вынуждена обратиться в суд и передать данный факт общественной огласки через средства СМИ, а в ЦБ Российской Федерации. Реквизиты для перечисления ден.ср-в у вас есть. Ответ по решению данной жалобы и о принятии мер к Новиковой М.Н. прошу предоставить в письменном виде в установленные законом сроки на мою эл.почту и по адресу: Полесский район, п.Головкино, ул.Школьная д.22.