Отделение Почта Банка по адресу Ростовская область, Батайск, улица Крупской, 3 — телефоны и режим работы

Здравствуйте,обрашаюсь к руководству вашего банка,потому что рядовые сотрудники не могут решить ничего по моему вопросу.У меня 25.01.2021 умер муж Куркин Игорь Владимирович 09.04.1970 г.р.Он был держателем кредитной карты вашего банка.Я ,как его супруга обратилась в банк в г.Ростоае на Дону по.Ворошиловский за справкой об отсутствии задолженности по карте и её закрытии.Специалист этого отделения не смог решить вопрос и отправил в ваш офис на ул.пл..Карла Маркса в г.Ростове на Дону. Неоднократно куда-то звонили,консультировались,но всё же приняли у меня свидетельство о смерти, свидетельство о браке,копию моего паспорта на имя Куркина Марина Владимировна.Оюьяснили что справку могут дать по истечении полу года после вступления а наследство.Мне пришел ответ с вашего банка через смсВаше заявление на закрытие договора 55979665 исполнено.Прошло пол года,я опять обратилась в ваш банк в г.Батайске по ул Крупской ,по месту прописки, с просьбой выдать мне справку о закрытии карты и об отсутствии задолженности.У меня затребовали свидетельство о наследстве.Наследство на кредитную карту нотариусом не заводилась,это юридически верно.То что карта кредитная мне не нужна это тоже верно..То что я его супруга документы все предоставлены в ваш банк для того чтобы получить справку об отсутствии задолженности по карте и её закрытии.А вместо этого мне одобряют в СМС сообщении кредит на 1.5 млн.рублей.Я понимаю,что потом с меня содрать за годовое обслуживание карты это входит в обязанности ваших сотрудников.а решить всё положительно для клиента,который ничего вам не должен,нет такой обязанности у ваших работников.Я одна воспитываю теперь дочь,мне ваши кредиты и карты кредитные не нужны.Убедмтельно прошу выдать мне интересную меня справку,либо же я обращусь на горячую линию президента ,в прокуратуру . Спасибо,может не всё ещё потеряно человеческое у вас в банке.