Отделение Почта Банка по адресу Ставропольский край, Ставрополь, улица Тухачевского, 11А — телефоны и режим работы

Добрый день, мой муж обратился 19.10.2019 в Ваш офис в Г. Ставрополе, где оформил заявку на кредит- ее одобрили, после чего 23.10.2019 мы обратились в Ваш офис для оформления договора.Сумму просили в размере 250.000, Ваш сотрудник сказал , что сумму банк одобрил в размере 259.000, где 9.000 это страховка без которой нам кредит не выдадут.По условиям страхования ничего не было сказано, что страхуем тоже. Я сама нашла на вашем сайте эти продукты- 3 страховки по 3,000 о которых нам ничего не сказали. После того как попросили страховку убрать, так как нам она не нужна и является добровольной, а не принудительной( с отсылкой на условия банка, девушка с недовольным лицом начала, исправлять договор( На руках 2 договора с разными суммами)..после чего видимо, ей не понравилось, что мы решили отказаться от страховки, нам озвучили ответ " Вам отказ".. Объясните как это могло получится? Как только мы пришли в офис она сразу сказала, что пришли за выдачей денег, пришли смс с одобрение, выдали договор и потом сразу отказ..Я так понимаю, сотруднику не выгодно было оформлять нас без доп. услуг( а именно коробочные продукты) и она нам отказала. Я прошу разобраться в данной ситуации. ФИО сотрудника Фадеева Людмила Николаевна, номер не существующего договора 47843176